İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ

• Alıcı, teslim aldığı ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun halde olması şartıyla; ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, etiketi, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edebilir veya değişim talep edebilir. Bu süreçte oluşacak kargo giderleri imalgah.com tarafından karşılanmamaktadır. İade edilen ürün onaylandığında, müşteri ödeme iadesi ya da değişim talebinde bulunabilir.

• Ödeme iadesi talep edilmesi halinde, ilgili tutar satıcı tarafından alıcının kredi kartının bağlı olduğu bankaya 7 iş günü içerisinde bildirilir. Bu bildirimin ardından tutarın müşteri hesabına yansıması, ilgili bankanın işlem sürecine bağlıdır. Alıcı, iade edilen tutarın hesaba geçiş sürecinde yaşanabilecek gecikelerde, satıcının herhangi bir müdahale yetkisi olmadığını ve bankacılık prosedürleri nedeniyle bu sürenin 2 ila 3 hafta sürebileceğini kabul eder.

TADİLAT

• Satın alınan tüm ürünler 6 ay üretim garantisi altındadır. Bu sürenin ardından oluşabilecek kopma vb. sorunlar için yenileme hizmeti sunulmakta olup, 500 TL ücret alınmaktadır.

• Değişim veya iade talebiyle gönderilen ürünler; kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi ve orijinal ambalajı ile eksiksiz biçimde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

• Ürün seçimlerinizin iade ya da değişim ihtimali göz önüne alınarak dikkatle yapılmasını rica ederiz. Gönderim sırasında ürünün ilk alındığı şekilde eksiksiz olarak paketlenip gönderilmesi gerekir. Belirtilen koşullara uymayan ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmeyecektir.

• Kişisel talepler doğrultusunda ölçülendirilmiş veya özel olarak tasarlanmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

• Tüm yüzükler, müşteriye özel ölçülerle üretildiğinden, bu ürün kategorisi için de iade ya da değişim işlemi yapılmamaktadır. Aynı şekilde, kampanya ve indirimli ürünler de iade ve değişim kapsamı dışındadır.

TESLİMAT BİLGİSİ

• Siparişini verdiğiniz ve stoklarımızda mevcut olan ürünler, 3 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bu süre, ürünün üretim durumu veya stok uygunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş edilen ürün stokta bulunmuyorsa, konu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

• Sipariş onayı sonrası, siparişte değişiklik ya da iptal yapılması mümkün değildir.

• Tüm siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır.

• Teslimat süresi, her bir ürün için ALICI’nın adresine olan uzaklığa göre farklılık gösterebilir ve yasal azami teslim süresi olan 30 günü geçmemek koşuluyla internet sitemizde belirtilen süreler içerisinde teslimat sağlanır.

• Teslimat esnasında, kargo firmasının yaşadığı gecikme, adres sorunları veya benzeri sebeplerle ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda SATICI sorumluluk kabul etmez. Alıcının teslimat adresinde bulunmaması halinde, kargo firmasıyla iletişime geçerek yeni teslimat tarihi belirlenebilir.

• Ürünün teslimat adresinde bulunan kişi tarafından teslim alınmaması veya kabul edilmemesi halinde, bundan doğacak gecikme ya da iadelerden SATICI sorumlu değildir.

ULUSLARARASI TESLİMATLAR

• Yurt dışına yapılan gönderimlerde, teslimat yapılacak ülkenin gümrük mevzuatına bağlı olarak vergi, harç ve diğer masraflar oluşabilir. Bu tür vergi ve harçlar tamamen ALICI’nın sorumluluğundadır.

• ALICI, ürünün teslim edileceği ülkenin gümrük ve ithalat düzenlemelerine uymakla yükümlüdür. Bu düzenlemelere aykırı hareket edilmesi sonucunda doğabilecek tüm hukuki ve idari sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.